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苏宁国际“贵就赔”服务规范

苏宁国际“贵就赔”服务承诺


鉴于苏宁国际直营苏宁国际直营商品的经销主体为在海外注册的苏宁关联公司,例如,香港苏宁海外购有限公司)商品价格随市场变化会有调整,为进一步提升消费体验,现推出苏宁国际直营商品“贵就赔”政策。

一、什么是“贵就赔”

“贵就赔”,是指您在苏宁国际购买直营商品收货前或收货次日起七天内,如果发现商品页面售价低于您购买时的价格,您可提交贵就赔申请,苏宁国际将依据本政策将差价以自营无敌券的形式返还给您。

二、比价规则

1、贵就赔须将商品购买时的价格(“购买价”)和申请贵就赔时的价格(“对比价”)进行比较,且购买价高于对比价。

2、购买价:

1)购买价以您实际支付的金额为准(即不含优惠券、运费),使用自营无敌券结账的,视为您的实际支付金额。

2)支持单个商品的贵就赔,不支持订单维度的贵就赔。

3、对比价:

1)以页面公示价格为准。

2)“对比价”如是以下活动价格,则享受贵就赔:正价、满减、四级页领券(其余活动均不参加贵就赔);

3)申请贵就赔时商品参加赠品活动的,赠品金额不从对比价中扣减。

4)购买时参加赠品活动的,比价时需有同一赠品活动。

4、税费补差说明

因账户优惠券属于您的个人财产,在您未购买情况下无法计算实际抵用后税费,则对比订单参与计算时,税费参照原订单等同金额计算。

三、如何申请“贵就赔”

通过“手机端→我的易购→我的服务→贵就赔”或者通过“PC端→我的易购→订单中心→自助服务→贵就赔”自助申请,系统自动审核后将差价以自营无敌券的形式返还到您的账户,请您在自营无敌券的七天有效期内使用。

您需在购买商品收货前或收货次日起七天内申请贵就赔;未按期申请的,视为您放弃贵就赔权利。

四、不适用贵就赔的情形

1、比价商品为无货、暂不销售等非现货状态的,不享受贵就赔。

2、不同商家、不同仓库、不同规格及型号的商品不支持退差价。例:11日购买苏宁国际直营A商品,12日某商家的A商品比该苏宁国际直营商品便宜,则不支持退差价。

3、非苏宁国际直营商品(即第三方商家销售的商品),不享受贵就赔。

4、套装或商品本身为赠品的商品不支持贵就赔。

5、非实物商品及特殊类商品(包括但不限于黄金或金银饰品/满座团购/闪拍/闪购/众筹/滞销机清仓/瑕疵机销售/临期商品销售/对公销售订单,生鲜及网页有特殊说明的商品),不享受贵就赔。

6、申请取消、已经取消订单、申请退货的商品,不享受贵就赔。

五、其他

1、本价格政策适用于以个人生活消费为目的购买的自然人,如购买数量超出合理自用范围,则不适用贵就赔。符合《非正常会员订单处理规则》或《服务协议说明》的会员或订单及经销商、企业客户等不享受本贵就赔政策。

2、贵就赔返还后退货的,自营无敌券需要收回;如因自营无敌券已使用等原因导致无法收回的,相应自营无敌券金额将从您的退货款中扣除。

3、对本贵就赔政策有疑问,可联系苏宁国际在线客服或致电4008-198-198联系电话客服。

4、苏宁国际直营的部分页面中提及的“价格保护”与此文的“贵就赔”同等含义。