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代客检

通讯代客检

什么是通讯代客检:

“通讯代客检”是苏宁易购为客户提供的一项上门取送、原厂授权检测的特色体验服务。

自收货之日起7天内,如出现退换货需求,仅需通过网络或电话提交服务需求申请,苏宁将提供上门取送、原厂授权检测服务。

 

服务说明:

苏宁上门取件后,将商品送至苏宁检测中心进行检测,服务会受到物流覆盖区域和苏宁检测中心授权的品牌范围影响,不同的区域通讯代客检时效不一致。

 

注意事项:

1.通讯代客检服务仅针对苏宁自营手机类商品,具体以页面申请为准。

2.此服务仅限于物流可上门取件区域,无法上门取件区域,您可选择自行寄送至苏宁检测中心(寄送的快递单上所留寄件人电话需与代检申请时所留电话一致,以便更好的为您提供准确服务),并先行垫付寄送费用,如最终办理退换货,可联系客服返还寄送费用等额的券。

3. 此服务顾客应解除个人设置的开机锁及个人授权ID锁,苏宁在检测过程中发现有用户个人设置的开机锁或个人授权ID锁并且用户无法协助及时解除,将退回检测商品。

4. 此服务顾客应保证商品的主要附件(耳机、充电器、数据线、电池)及赠品齐全,并随同主商品共同交由苏宁易购,如出现附件缺失,用户将不再享受本次代客检服务,且用户应及时接收寄回的商品。如出现赠品缺失,将在退款中扣除赠品的金额。

5. 此服务顾客如申请退货,应将苏宁易购开具的纸质发票随同主商品共同交由苏宁易购,便于检测完成后的,退款办理;如申请换货,则无需将发票寄回苏宁。

6.如遇自然灾害、交通管制等不可控因素及法定节假日,通讯代客检服务时效顺延。

7.如授权检测最终不符合退换货条件,苏宁不提供商品保管服务,商品将由苏宁物流免费送回,为避免商品存放不当导致的损失,请您尽快接收商品。