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帮助中心

易付宝余额限额说明

关于账户分类、绑定手机管理说明

关于同一个人只能开立一个III类账户的说明


1、《中国人民银行关于加强支付结算管理 防范电信网络新型违法犯罪有关事项的通知》要求,自2016年12月1日起,非银行支付机构(以下简称支付机构)为个人开立支付账户的,同一个人在同一家支付机构只能开立一个III类账户。

2、同一个用户拥有多个易付宝III类账户怎么办?

易付宝会根据用户支付账户的使用频率和交易资金情况,保留一个比较活跃的III类账户,其他账户同时降级为II类,余额支付额度从20万/年降为10万/年,但是用户名下所有账户共享的余额支付额度不变。

3、用户如何更换名下II/III类账户的保留情况?

用户可以电脑登陆已经降级成II类的易付宝账户,在www.yifubao.com首页点击【额度提升】,根据页面提示操作进行变更保留的III类账户,或者致电客服热线95177。

4、用户名下某一账户原本是III类,后降级成II类,是否影响理财、任性付等业务的开展?

首先,II类账户无法用余额购买理财产品,用户可以通过其他III类账户或者变更自己名下保留的III类账户进行购买;由于支付类别降级不影响用户的实名状态,所以开通任性付及还款等业务,不受影响;其次,支付类别不同只是对余额支付额度有所限制,用户可以使用其他付款方式进行交易(银行卡快捷支付,网银,任性付等)。

另外:余额支付额度同时也会与用户支付的交易有关,具体请以收银台页面提示为准。



关于同一手机号码只能绑定同一人名下账户的说明


1、《中国人民银行关于加强支付结算管理 防范电信网络新型违法犯罪有关事项的通知》要求,非银行支付机构应当建立联系电话号码与个人身份证件号码的一一对应关系。

2、同一手机号码已被多个不同身份的易付宝用户绑定,提醒我涉嫌违规怎么办?

如果您在使用易付宝时遇到这种情况,“绑定手机异常”的提醒,为避免您在易付宝的各项业务受到影响,请立即按照页面提示,进行处理,即通过“绑定新手机号码”或者“发起申诉,提交证明材料”的途径,解除账号异常,恢复正常使用,如有其他问题也可咨询在线客服或致电95177。

3、 我已成功发起申诉,在哪可以看到审核进度呢?

如果您确定已经提交申诉申请成功,在您登陆此易付宝账户时,点击“绑定手机异常”的提醒界面,即可看到绑定手机异常申诉的进度情况。