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支付常见问题

快捷支付常见问题

1.什么是快捷支付?

快捷支付是应网上用户对第三方支付的更高要求而产生的。

快捷支付方式通过用户与银行签约,形成委托代付关系,无需开通网银,也可以完成网上支付。并且无需跳转到银行页面,只在易付宝支付页面输入易付宝支付密码和手机校验码即可,这样既减少了信息输入量,提升了支付速度,又减少了页面跳转,降低了用户被钓鱼的风险。

2.如何签约快捷支付?

(1)进入易付宝页面,点击我的易付宝我的快捷或者页面右方“管理我的快捷”;

(2)点击资产信息下的快捷管理添加银行卡;

(3)选择相应的银行名称及卡属性;

(4)输入相关验证信息点击获取验证码进行开通操作;

(5)点击“同意协议并开通”按钮,易付宝页面返回开通成功信息页面;

3.如何解约快捷支付?

(1)登录我的易付宝,在我的易付宝常用功能中选择我的快捷或者在易付宝首页右侧点击“管理我的快捷”进入“银行卡”菜单;

(2)选择需要解约的银行,点击“解除绑定”;

(3)输入支付密码并点击确认解除按钮

(4)跳转快捷页面跳转至银行页面,在银行页面上填写信息,进行解绑操作,不跳转页面点击确认解除按钮完成解绑;

4.如何使用快捷支付?

 首次使用快捷支付订单

(1)提交订单进入收银台选择相应银行卡的快捷支付方式;

(2)填写相关验证信息,并正确完成验证码的校验,点击开通并支付;

(3)信息验证成功,点“开通并支付”完成订单支付;

 已绑定快捷支付订单

(1)提交订单,跳转收银台选择已绑定银行卡,点击下一步;

(2)输入手机验证码,易付宝支付密码,点击确认支付按钮;

(3)支付订单完成支付;

5.快捷支付安全吗?

快捷支付是易付宝新推出的一种支付方式,不需要登录网银即可支付。同时易付宝与合作银行一起对于用户的银行卡资料进行保密和校验,并且在支付时采用短信动态口令的确认方式等多重安全认证规则措施,保证其安全性。

6.申请快捷支付需要绑定手机吗?

申请快捷支付需要绑定手机。一般默认的手机号码为您在银行端所预留的手机号码。手机号码是作为使用快捷支付时获取验证码的唯一途径。请您务必妥善保管,如需变更,请至银行进行修改操作。

7.开通快捷支付等于默认开通了网银吗?

开通快捷不会默认开通网银,网银业务是需要到银行柜台开通的。网银和快捷支付业务是独立的,您可以任意开通一项也可以同时开通两项。

8.快捷支付可以绑定信用卡吗?

快捷支付可以绑定信用卡。开通信用卡快捷支付后,支付过程无需登录网银,付款过程中通过输入支付密码和验证码,即可快速方便地完成支付和充值操作。

9.使用快捷支付时,要求输入支付密码,这个是什么密码?

支付密码是您付款、确认收货时需要输入的密码,和登录账户的密码不同,支付密码能够保护您的账户。如果您的账户被盗用,但是在支付时没有正确的支付密码,您的资金仍然无法被盗用。

10.签约的时候,手机号码输入错误该怎么办?

签约时,输入的手机号码会经过银行系统的校验,如果号码与您之前预留的银行卡号码不同,则签约不成功,您可以返回重新签约。

11.如何修改银行卡的预留手机号码?

借记卡快捷支付需要到柜台预留手机号,若没有预留,建议您先到银行柜台修改银行卡客户信息的手机号码,各家银行的修改方式各有不同。请根据银行网站的提示进行操作,详情请参见如何修改银行预留手机号码。信用卡修改预留手机号码,需拨打银行信用卡服务热线,进入人工服务后,通知银行客服人员修改手机号。

12.使用快捷支付,需要支付手续费吗?

使用快捷支付进行付款、充值等操作,不需要支付任何费用。

13.签约快捷支付时,手机收不到验证码怎么办?

(1)由于通信网关的影响,有可能造成延迟,因此请您耐心等待一下,或尝试拨打一下手机,看是否通信正常;

(2)请检查您的手机是否欠费停机;

(3)请检查您的手机号码是否是银行卡预留的号码。

14.签约提示成功,但我的易付宝页面上没有显示签约的卡,该怎么办?

由于网关的影响,有可能造成延迟,因此请您耐心等待一下。若一直未显示,请您联系客服获取帮助。

15.使用快捷支付,退款的时候是直接退到卡里还是退到易付宝账户?

快捷支付退款,款项将退还至您原先支付的银行卡里。

16.在银行修改过银行卡的手机号,绑定的快捷银行卡是否还可以支付?

在您未对银行卡进行解绑时,您仍然可以使用该银行卡进行快捷支付,但支付短信验证码可能仍会发送到您旧的手机号上。为保证您的用卡安全,强烈建议您在修改过银行卡手机号后立即解绑银行卡,重新签约。