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苏宁卡

苏宁卡章程

苏宁卡章程

第一章 总则

第一条    根据国家法律法规等规章制度,以及公司业务发展需要,特制订本章程。

第二条    苏宁卡是苏宁易购集团股份有限公司(以下简称苏宁易购)发行的,购买人缴纳一定货币资金购买的,在介质上储存了预付价值的购买凭证。

第三条    苏宁易购、购买人、持卡人均须遵守本章程。

第四条    本章程涉及的部分名词遵从如下定义:

购买人:指用货币资金购买苏宁卡的个人或单位

持卡人:持有苏宁卡的个人或单位

购卡申请单:购买人在购买苏宁卡时,用于记录姓名、有效证件、购卡数量和金额等信息的交易凭证。


第二章 申购

第五条    购买人需具有完全民事行为能力,凭有效身份证件向苏宁易购申购苏宁卡。个人购卡时提供的有效证件包括居民身份证、户口簿、军人身份证件、武警身份证件、港澳台居民通行证、护照等。单位有效身份证件包括营业执照、事业单位法人证书、税务登记证、组织机构代码证等。

第六条    个人或单位一次性购买10000元(含)以上不记名苏宁卡,需出示有效身份证件,苏宁易购进行实名登记。

第七条    单位一次性购买苏宁卡金额达5000元(含)以上或个人一次性购买苏宁卡金额达5万元(含)以上的,以及单位或个人采用非现场方式购卡的,需通过银行转账的形式购买,不得使用现金购买。

第八条    个人或者单位购买记名苏宁卡,需出示持卡人身份证件,进行实名登记。

第九条    根据商务部《单用途商业预付卡管理办法(试行)》、《国家税务总局关于营改增试点若干征管问题的公告》(国家税务总局公告2016年第53号),购卡开具“预付卡销售与充值”增值税普通发票。线上购卡时,系统默认开具电子发票,用户可在提交订单前选择“电子发票”或“纸质普通发票”。如需换开纸质发票需在购卡3日内致电苏宁卡客服95177-6,客服受理5个工作日内开具并邮寄。

第十条    苏宁卡的激活:
苏宁卡电子卡直接为激活状态,实体卡在卡片寄送之日起10天后系统自动激活,如需提前激活请登录苏宁易购网站进行操作激活;线下苏宁门店购买“苏宁卡”直接在收银台激活。


第三章 持卡消费

第十一条    苏宁卡激活后,线上可在苏宁易购商城、苏宁易购App使用,绑定后线上仅支持被绑定账户使用;线下可在全国苏宁易购门店、苏宁红孩子、苏宁超市,苏宁小店及苏宁易购直营店使用。
1) 苏宁卡仅支持购买苏宁自营商品(“自营商品”指苏宁易购商城“全部商品分类”页“苏宁服务”类别,商品详情页明确有“苏宁自营”标识,发票由苏宁提供的商品,但苏宁海外购自营、出版物、投资金银类、第三方卖家商品、合约计划、充值缴费、机票、酒店、彩票、闪拍、预售、定金团等部分团购抢购类营销活动及虚拟产品不在此内)。
2)苏宁卡品类卡(业态卡)、品牌卡、产品卡等仅支持购买部分(对应品类/品牌/型号)苏宁自营商品,购卡时请详细阅读了解网页提示或卡面提示,此类苏宁卡使用范围以页面告知为准。

第十二条 苏宁卡的绑定及限制:
1)激活的苏宁卡消费前可登录苏宁易购账户进行绑定,成功绑定后,使用时可不再重复输入卡号、密码;SU说卡及平台营销活动电子卡系统默认激活并绑定至购买账户;苏宁卡绑定后不支持解绑及换绑、不支持跨苏宁易购账户使用。
2)使用苏宁卡购物时,因购卡时已开具发票,持卡人使用苏宁卡支付结算部分不再重复开具发票;全额使用苏宁卡时提供“0.01”元发票正常质保及售后。
3)一个自然年内单个苏宁易购账户(未参与苏宁金融实名认证)购买绑定及消费苏宁卡限额为人民币3万元,完成实名认证相应额度可提升至人民币10万元。(注:同一终端号、同一手机号、同一苏宁易购账号、同一身份证号、同一设备号、视为同一用户共享额度,同一身份证号下的苏宁金融易付宝账户、苏宁易购账户累加共享额度)。
4)除以上情况外,如苏宁卡无法使用,请优先查阅所购品详情《购买须知/规则》;若用户账号存在风险或异常,为了保护用户的财产安全,会出现无法使用苏宁卡的情况。个人用户账户(同一账户)因大量购买同一商品、购买时间、频率及地址(包括雷同、临近或虚构)等异常,亦将触发风险控制规则,导致苏宁卡购买、绑定及消费受限(企业用户请登录企业账户对公采购)。

第十三条    记名苏宁卡不设有效期,单张卡面金额不超过5000元。不记名苏宁卡有效期为自激活之日起三年,单张卡面金额不超过1000元。超过有效期的苏宁卡可以在苏宁门店及苏宁易购网上商城申请延期。

第十四条 苏宁卡购买成功后,在同时满足以下所有条件前提下,卡购买人可以退卡:

1) 自购卡付款之日起15日内。

2) 所购卡未激活、未绑定、未使用、SU说卡未被赠送,且退卡人只能要求对购买卡的完整订单退款(含促销活动——如有赠送悉数完好退回,不支持已参与抽奖互动用户订单退款)。若需要退的卡是实体卡,该实体卡上密码覆盖区应未被刮开或毁损。

3) 退卡人应是原购买人。办理退卡时,退卡人应提供与原购卡人一致的姓名、联系方式、有效身份证件号码、退卡卡号、金额等订单信息,此外企业退卡人应提供加盖公章的退卡申请和企业身份证件。

4) 退卡人应退还购卡的原始发票以及相关的付款凭证,退卡邮费自行承担。

5) 退卡服务费标准:符合退卡规则的订单,收取退卡订单额2%的服务费,最低5元/订单。服务费计算以1元为单位,尾数小于5角的舍去、5角以上的进为1元。实退金额=实付金额-退款服务费。详细计算示例如下:

  ①订单实付金额为8.88元,则手续费为5元,实退金额为3.88元;

②订单实付金额为490元,则手续费为10元,实退金额为480元;

用户退款申请提请资料核查完毕后,退款将在15个工作日内退还至原在线支付工具账户。

 


第四章 收费项目和收费标准

第十五条 不记名苏宁卡不兑现、不挂失、遗失不补。记名卡提供挂失服务,持卡人需持购卡申请单上记载的有效证件至指定网点办理,苏宁易购核实信息后,予以换发新卡,并同时收取5元/张的制卡工本费。

第十六条 不记名苏宁卡超过有效期后使用,需指定网点办理延期手续,每张卡仅限一次且延长时限为1个月。

第十七条 苏宁卡由于损毁、消磁等原因导致不能使用,持卡人可至指定网点办理换卡手续。

第十八条 记名卡如需转让他人,转让双方需持有效身份证件至指定网点办理转让手续,同时苏宁易购收取10元/张的转让服务费。

第十九条 发生退卡时,参照以上退卡服务费标准收取相应费用。如果国家法律、法规另有规定,苏宁易购将遵照执行。


第五章 当事人权利及义务

第二十条 苏宁易购权利

1)苏宁易购有权要求购买人按照相关规定提供个人、单位有效身份信息及证明文件。

2)因供电、系统以及不可抗力因素导致持卡人使用苏宁卡受阻的,苏宁易购可协助持卡人解决问题并提供帮助,但不承担因此可能给持卡人造成的损失。

第二十一条 苏宁易购的义务

1)苏宁易购应当通过书面或苏宁易购网站等渠道提供苏宁卡使用的有关资料,包括章程、购卡申请单、使用说明、收费项目及标准等。

2)苏宁易购应按照预定通过相关渠道为持卡人提供相关持卡服务,包括但不限于服务网点。

3)苏宁易购应依法对购买人的信息承担保密义务,未经当事人同意不得向任何单位或个人披露,但法律或相关政府另有要求的除外。

第二十二条 购买人的权利

1)购买人享有按规定使用苏宁卡的权利。

2)购买人有权知悉苏宁卡的功能、使用方法收费项目及标准。

3)购买人对苏宁卡有疑问的,有权向苏宁易购提出查询或更正的要求。

第二十三条 购买人的义务

1)购买人应当向苏宁易购提供真实有效的身份信息级证明文件,不得冒用他人或伪造、变造身份证明文件以购买苏宁卡。

2)购买人应妥善保管或使用苏宁卡,苏宁卡的风险和所有权在本公司将苏宁卡通过电子方式发送给购买人或将实体卡交付给配送商时转移给苏宁卡购买人(简称“交付”)。苏宁卡交付后,本公司不对苏宁卡的丢失、被窃、损毁或未经授权使用负责。

第二十四条 苏宁门店、苏宁易购为苏宁卡正规销售渠道,如果持卡人通过其他渠道购买苏宁卡引起的一切纠纷由持卡人承担;如果在苏宁易购门店以及苏宁易购网上商城使用通过不正当手段获得的卡购物,苏宁易购有权利冻结卡或要求其通过其它方式支付货款,对于苏宁易购已经发货的商品,苏宁易购有权利截止发货。情况严重者将追究其法律责任。


第六章 纠纷处理原则和违约责任

第二十五条 本公司及其关联公司不提供与苏宁卡有关的明示或暗示的保证,包括但不限于对于其商业性或适用于特定用途的任何明示或暗示的保证。在苏宁卡不能使用的情况下,购卡人或持卡人唯一的救济和我们唯一的责任是更换该苏宁卡。如果某些特定法律不允许对某些保证进行限制或免除或对某些损害进行限制,而这些法律适用于本章程,则上述关于不承诺、免责或限制的部分规定可能不适用,在这种情况下,购卡人或持卡人可能拥有更多的权利。

第二十六条 有关苏宁卡以及本章程相关解释、争议均适用中华人民共和国法律并应提交南京市鼓楼区有管辖权的法院诉讼解决。


第七章 附则

第二十七条 购卡人、持卡人在购买和使用苏宁卡前,确认已经就全部条款进行了详细地阅读,双方对章程的全部条款均无疑义,并对本章程涉及的权利义务、责任限制及免责条款的法律含义有了准确无误的理解。

第二十八条 本章程自2016年3月15日起正式实施。