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苏宁配送

准时达

 

一、什么是“准时达”?

“准时达”是苏宁物流针对顾客收货时间推出的一款精准配送的产品,选择后“准时达”并及时支付成功后,快递员会在您选择日期的指定时间段将包裹送达订单收货地址。

 

二、怎么判断我的商品和地址是否支持准时达?

您所购商品,支付页面展示的是准时达标签,即支持准时达服务。

 

三、服务时间段有哪些?

次日全天:9:00-11:0011:00-13:0013:00-15:0015:00-17:0017:00-19:0019:00-21:0021:00-23:00

上午配送:9:00-11:0011:00-13:0013:00-15:00

下午配送:15:00-17:0017:00-19:00

晚上配送:19:00-21:0021:00-23:00

具体时间段以您选择准时达页面展示承诺为准。

 

四、服务城市有哪些?

南京、北京、上海、广州、成都、武汉、西安、沈阳等城市的主城区,具体以页面展示承诺为准。

 

五、支持哪些商品品类?

支持苏宁自营、与苏宁仓配一体合作的商户,具体以页面展示承诺为准。

 

六、收费规则和标准如何?

“准时达”作为一款增值服务,不区分会员等级和购买商品的金额,需额外收取服务费,具体如下:

每张订单在原订单商品金额和运费基础上,加收准时达服务费,大件商品38/单,中小件商品5/,若一个订单中同时包含大件商品及小件商品,且都选择准时达服务,将同时收取大件商品及小件商品的准时达服务费。

套餐类商品组合只收取一次准时达服务费。若小件与小件组合套餐,按照小件商品标准收费一次;若大件与大件组合套餐,按照大件商品标准收费一次;如果大件与小件组合为一个套餐,只按照大件商品标准收费一次。

若收取准时达服务费的商品出现拒收、退货、换新、维修时,费用不退还。

 

七、“准时达”晚点怎么办?

若实际配送时间早于或者晚于您选择的时间段,将自动以苏宁易购无敌券的形式返还您支付的准时达服务费。

 

八、特别说明

1、因业务发展、促销节奏安排等,准时达区域会有调整,请以下单时页面展示承诺为准;

2、“准时达”只支持配送类订单,自提不在服务范围内;

3、不退还服务费的场景

您选择“准时达”后,需在15分钟内提交并支付订单,否则可能导致不能准时送达,由于您支付晚导致的晚点,不退还服务费;

“准时达”订单发生改期、改地址后将不再支持准时达服务,不退还服务费;

“准时达”订单发生退货、换货后,不退还服务费;

4、“准时达”订单和非准时达订单,存在不合并配送的可能;

5、节假日、店庆日、网络故障等客观因素影响,可能视情况暂停此服务;若遇交通管制、特殊天气(如雨、雪、地震等)等特殊情况(含系统异常等)影响或受该区域治安、交通等状况影响,将会影响送达时间,请您给予谅解。