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退换货政策

退货免拖机返券规则

【权益内容】

如您购买的苏宁自营商品在质保期内出现污损、漏液、过期、严重划伤等国家三包规定的性能故障与外观问题,造成无法使用的退货,可通过自助通道办理退货申请;苏宁易购V1V2会员购买单价低于10元(非参加秒杀、团购、抢购、使用优惠券、礼品卡或其他促销活动后的支付金额)苏宁自营商品,申请退货时,若顾客选择免拖机返券的,经苏宁初步确认属实后,自免拖机返券申请审核通过次日起7日内可返还与商品等额的苏宁易购无敌券,商品不需退回;

2、苏宁易购V3、V4会员购买单价低于30元(非参加秒杀、团购、抢购、使用优惠券、礼品卡或其他促销活动后的支付金额)苏宁自营商品,质保期内如商品出现污损、漏液、划伤等国家三包规定的性能故障与外观问题,造成无法使用,您可以申请退货,若您申请免拖机返券的,经苏宁初步确认属实后,自免拖机返券申请审核通过次日起7日内可返还与商品等额的无敌券,商品不需退回。

【服务内容】

退货免拖机返券


【服务范围】

仅限苏宁易购线上购买的所有苏宁自营商品(苏宁门店购买不参加)


【券使用规则】

1、券使用规则:可和云券、易券叠加使用,无使用金额门槛,限一次性使用、不找零、不兑现、自提订单不支持;

2、券有效期:到账之日起7日内有效,到账当天算一个自然日有效期;

3、券使用范围:限购买苏宁易购自营商品使用,可购买大聚会、抢团购、手机专享价、名品特卖等商品;但闪拍、秒杀、预售、一段奶粉及虚拟商品(包含水电费、煤气费、话费、固定宽带费、网游点卡及QQ、机票酒店、保险、生活服务类等)等不支持使用;

4、使用免拖机返券的订单若发生退货,券将返回至顾客账户;

5、不支持《苏宁易购非正常会员订单处理规则》(http://help.suning.com/page/id-688.htm)项下的免拖机退货返券申请。