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退换货政策

免鉴定

【权益内容】

1、苏宁易购V1V2会员购买单价低于300元(含券、云钻使用金额)苏宁自营商品,如商品存在国家三包规定的性能故障,无需至指定的服务商或授权网点检测,经苏宁初步确认属实后,自收货次日起算7天可直接免检测退货,15天可直接免检测换货;

2、苏宁易购V3、V4会员购买单价低于500元(含券、云钻使用金额)苏宁自营商品,如商品存在国家三包规定的性能故障,无需至指定的服务商或授权网点检测,经苏宁初步确认属实后,自收货次日起算7天可直接免鉴定退货,15天可直接免鉴定换货。


【服务内容】

7天可免检测退货,15天可免检测换货


【服务范围】

仅限苏宁自营的商品(含苏宁门店、易购购买),但通讯(配件除外)、红孩子母婴美妆、超市(如家居清洁、食品酒水、生鲜进口、成人用品等)、百货(如服饰箱包、家装建材、汽车产品等)、其他特殊虚拟型商品等均不参加免鉴定退换货


【退换货商品要求】

申请退换货时,请务必将商品的内带附件、赠品(如有)、保修卡、说明书、发票、等随同商品一起退回。

友情提示:建议商品外包装自收货之日起保留15日,退换货时附商品的原外包装。


【不予以办理退换货的情形】

1、任何非苏宁自营的商品;

2、自收货次日起算超过15天的商品;

3、未经授权的维修、误用、碰撞、疏忽、滥用、进液、事故、改动、不正确的安装所造成的商品质量问题或其他人为因素引起的问题,或撕毁、涂改标贴、机器序号、防伪标记;

4、商品的附件、赠品不齐全、涂改商品标签等影响商品完好的情形;

5、销售时未明确表明参加本活动的商品;

6、其他依法不应办理退换货的。