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退换货政策

30天包退,180天包换

【活动主题】

30天包退,180天包换

【活动商品】

在苏宁门店、苏宁易购网站购买页面标注“30天包退,180天包换”的苏宁自营小家电商品。

在苏宁易购网站购买页面标注“30天包退,180天包换”的苏宁自营厨卫商品。

【活动内容】

顾客自收到苏宁自营小家电、厨卫产品次日起算30天内,经检测确认商品存在国家三包规定的性能故障,可申请退货;顾客自收到苏宁自营小家电、厨卫产品次日起算180天内,经检测确认商品存在国家三包规定性能故障,可申请换货。

【申请退换货要求】

1.退换货时,请务必将商品的内带附件、赠品(如有)、保修卡、说明书、发票、检测报告等随同商品一起退回。

友情提示:建议产品外包装自收货之日起保留180日,退换货时附商品的原外包装。


【不予办理退换货的情形】

1、任何非苏宁自营的商品;

2、过保商品;

3、未经授权的维修、误用、碰撞、疏忽、滥用、进液、事故、改动、不正确的安装所造成的商品质量问题或其他人为因素引起的问题,或撕毁、涂改标贴、机器序号、防伪标记;

4、商品的附件、赠品不齐全、涂改商品标签等影响商品完好的情形;

5、销售时未明确表明参加本活动的商品;

6、其他依法不应办理退换货的。