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苏宁送装一体

 

   一、服务定义

 

        送装一体是苏宁O2O融合的增值服务产品。用户在苏宁易购下单购买支持“送装一体”服务的商品并付款后,货物将从就近的物流中心发货,由配送服务人员上门为用户完成送货及安装一体化服务。

        注:用户在苏宁易购确认订单后,送装一体时效按照用户下订单系统提示的时间或用户自行选择时间进行送货安装。活动期间或特殊情况送装一体时间可能有延迟,请以苏宁易购公告为准。用户可咨询在线客服获得到货进度。

 

         二、支持品类、区域

 

目前苏宁针对平板电视、热水器品类特定型号及区域推出送装一体特色服务;如商品页面带送装一体标识 ,即可享受送装一体服务。  

       

         三、送装一体服务流程

                                    

          四、专业服务团队介绍

 

  苏宁物流以客户需求为导向,以服务体验为核心,致力于打造全球最具竞争力的专业化服务公司。

  1、苏宁物流优势


  苏宁物流在全国共有8个全国物流中心、60个区域物流中心、1600多个苏宁门店仓以及2000多家服务网点,遍布乡镇配送网络,有专业配送团队及送装一体服务团队,快速满足城市和农村消费者的需求。

                                                          

 

2、服务质量保证

“极简体验,省时省心”是我们的服务标准,苏宁物流有着完善的质量保证体系,服务团队技术力量卓越出众。送装一体服务团队成员每一位都要经过严格的服务规范培训,并获得专业资质认证。所有人员均配备专业化的手持终端设备和专业服务车辆,并提供去前电联、毛巾清洁、代扔垃圾等免费的增值服务。