返回首页
苏宁会员
购物车 0
易付宝 企业采购
手机苏宁
全部商品分类

帮助中心

会员权益

等级介绍

一、等级划分:

为有效提升会员升级体验,我们对会员等级权益进行了升级改版,改版后的苏宁会员等级分为新人、V1V2V3V4会员。

1、注册成功即为新人,V1V2V3V4会员均按照最近1年内产生的成长值及购物天数进行升降级,会员等级越高可享受到的会员特权越多;

2、成长值为苏宁会员通过购物、评价、登录等获得的经验累积值;

3、自然日内产生至少1单件商品实际付款金额在10元以上的订单(实际支付金额不包括券、云钻、运费在内),则该日计为1个购物天数。

二、等级升降级规则

新人:顾客在PC、移动端完成注册或在苏宁门店办理会员卡即可成为新人会员;

新人升V1:新注册会员完成单件商品实际付款金额大于10元以上的订单即可升级V1(实际支付金额不包括券、云钻、运费在内)

V1-V4会员:按照最近1年内产生的成长值及购物天数,满足条件即可实时升级。

注:新人和V1不再降级

升级:会员达到升级所需的成长值和购买天数,系统即会自动升级;

降级:当会员最近1年内产生的成长值和购物天数不再满足当前等级的条件,系统将会在次月初对会员进行自动降级;

举例:201411日至131日生效的成长值及购物天数,将在2015131日进行过期操作,并在20152初(前3日)显示重新计算后的会员等级。

注:实际支付金额不包含云钻、券、运费支付金额。

三、购物天数

定义:自然日(00:00:00-23:59:59)计算,产生至少1单件商品实际付款金额在10元以上订单且该订单完成支付和收货,(实际支付金额不包括券、云钻、运费在内),则该日计为一个购物天数,货到付款付款完成后生效(延时不超过1分钟);

排除品类:排除虚拟订单,包括:彩票、游戏、电子书、充值缴费、转账汇款、信用卡还款、应用商店、礼品卡、满座团购、机票、酒店等;

退货处理:如发生退货则重新计算原购物当天的购买天数,如仍当天满足获得购买天数的条件,则不作购物天数扣减,如当天除退货订单外无满足购物天数条件的订单,则扣减原购买天数。

举例:

Q1:如一个订单包含多件商品,订单总金额大于10元,单件商品实际支付金额小于10元,则该订单是否算购物天数?

A1:该订单不算购物天数,需满足单件商品实际支付金额大于10元,如A商品2件10元,则单件为5元,不满足返购物天数条件。

某会员在201551日发生3笔单个商品实际付款金额分别为5元、50元、100元的订单,则该日计为一个购物天数,

Q2:若发生退货购物天数如何计算;

A2 若仅50元订单发生退货,因当日还有1笔单个商品100元订单仍满足获得购买天数的条件;50元和100元单个商品订单全部退货,因当日无满足购物天数条件的订单,故扣减原购物天数

四、账户融合后的处理

定义:指完成易购账户和门店会员卡的绑定;

获得:完成双线绑定后对近1年的成长值和购物天数(绑定前的购物天数去重)分别累加,并显示累加后的成长值和购物天数,并以累加后的成长值和购物天数重新计算等级。

五、历史等级切换方案

1、原金卡、白金卡会员全部归入V3会员,直接可享受V3等级会员特权;

注:金卡和白金卡会员保持V3会员半年有效期,有效期后根据最近1年内产生的实际成长值和购物天数重新计算等级。

2、原普通卡、银卡会员则根据2015526日起最近1年内的成长值和购物天数对应确定实际等级。