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预约

第一章 规范概述
【目的和依据】为促进苏宁易购开放、透明、分享、责任、法制的商业文明,保障苏宁预售用户合法权益,维护正常运营秩序,根据苏宁易购售后政策、商户管理规范等,特制定本管理规范。
【适用范围】本规范适用于所有苏宁预约用户。

 

第二章 名词定义
1、预约模式
预约是指用户事先通过预约行为获取商品抢购资格,并在规定时间内前往购买的销售模式。

 

2、预约功能
【普通预约抢购】只有成功预约的会员才有资格参与购买,享受相应预约商品的优惠活动,未预约的用户在活动期间无法参与购买且不享受优惠,如直降、返券、赠品等。
【会员优先购买】针对不同等级的会员,享有不同的购买权益,如:SUPER卡会员享有提前开抢权益等。

 

3 、购买流程
【预约阶段】在商品预约期间完成预约,获得该商品抢购资格。已预约成功的商品,PC端可以通过“我的易购-特色服务-我的预约”(PC端)查看;APP端可以通过“我的易购-更多-我的活动-我的预约”查看。
【等待抢购阶段】在商品预约结束后、抢购开始前半小时会有开抢短信提示;建议您下载易购客户端并开通PUSH提醒,商品开抢前提前10分钟会发送开抢PUSH提醒。
【抢购阶段】在抢购开始后,请点击商品详情页“立即抢购”按钮参与抢购,进入购物车后请尽快提交订单。
【支付阶段】提交订单后请在15分钟之内完成支付,否则订单将被取消。提交订单并支付成功视为抢购成功。
【收货阶段】抢购成功后,请保持手机畅通等待收货,收货时间以物流平台显示时间为准。

 

4、预约用户
【苏宁预约用户】指参与预约活动的顾客。

 

第三章 规范详情
1、参与
【报名准则】预订活动设置门槛,只有达到门槛的商户和顾客才能参与。
【买家篇】预约活动设置到渠道(PC、移动、门店需选择性参与),限制到城市(部分无法调货或配送的城市不参与)。部分活动会设置一定门槛,如需绑定手机号、开通易付宝、激活零钱宝、一定会员等级等,只有达到门槛的会员顾客才能参与。

 

2、商品规则
(1)参与预约活动的商品可设置账户限购数量,如发现黄牛用户多个订单超出限购数量,苏宁预售有权进行截单处理。
(2)同一件商品同一帐号只有一次预约资格,及一次抢购资格,且仅限当次活动使用,限购数量以页面提示为准。
(3)预约商品订单不支持货到付款,不支持门店付款,请通过先款后货方式支付,支付方式为在线支付。
(4)订单生成后,请在15分钟之内完成支付 ,超时未支付或取消订单,则该次交易将自动取消,且将不再享有购买资格。

 

3、其他规则
【物流规则】预订商品发货时间参考页面预计发货时间。
【退换货规则】预约商品的售后服务无特殊差异,遵循苏宁退换货政策及维修安装服务;
【其他】
(1)预约商品在预约活动时间内,不得参与大聚惠、预订、闪拍、秒杀等其他营销产品。
(2)除活动特殊说明外,预约商品可参与直降,支持使用易购券、云钻、礼品卡、贵宾卡、联盟推荐号
(3)针对仅限部分城市可预约的商品,具体可参与预约城市以四级页信息提示为准。