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任性付

常见问题

1.名词解释:
Q:什么是任性付
A:任性付是由苏宁消费金融公司推出的小额消费贷款产品,为消费者提供无抵押、免担保、0首付低利息、先消费后付款、最长45天免息等消费金融服务。

2.产品介绍
Q:任性付的申请条件有哪些?
A:任性付是普惠金融产品,门槛低,男性:18周岁~55周岁(含),女性:18周岁~55周岁(含)。申请人需具有完全民事行为能力的自然人,具有中华人民共和国国籍的大陆居民(港澳台除外),无不良信用记录与严重负面信息,且有收入来源。


Q:我提交了任性付申请,但并没有成功,是什么原因?
A:很抱歉,任性付产品是互联网金融产品,本次申请失败可能源于您的网购信息或其他第三方信息无法支持我们做出判断,您可以有以下选择:
①登录苏宁易购网站购买心仪商品;
②保持良好个人信用。
最好间隔3个月以上再次尝试申请。

 

Q:新客户申请任性付需要哪些环节?

A:任性付的新客户申请需要注册任性付APP、实名认证、申请额度、等待审核结果等环节。用户审批通过,即可使用任性付进行消费。

 

Q:任性美家的申请条件有哪些?

A:1、具有完全民事行为能力且持有本地居留证明的自然人;2具有中华人民共和国国籍的大陆居民(港澳台除外);3、无不良信用记录与严重负面信息;4、具有合法的经济收入来源,有按期还本付费(息)的能力;5、申请人年龄为23-50周岁;6、申请人在申请区域拥有符合下列条件的房产:1)该房产为申请人全部或部分占有,部分占有份额不低于50%;2)该房产房屋类型为住宅或商业用房、商住两用房;3)该房产坐落区域为本地区行政区域;4)该房产未处于二次抵押登记状态。7、本公司规定的其他条件。

 

Q:任性美家的申请条件有哪些?

A:1、全日制普通高校专科生、本科生、硕士生与博士生;2、18周岁以上,具有完全民事行为能力的自然人;3、具有中华人民共和国国籍的大陆居民(港澳台除外);4、无不良信用记录与严重负面信息。

 

Q:易购门店任性付的申请条件有哪些?

A:1.具有中华人民共和国国籍的大陆居民(港澳台除外);
     2.年龄在18周岁(含)以上、55周岁(含)以下;
     3.具有完全民事行为能力的自然人;
     4.无不良信用记录与严重负面信息;
     5.本公司规定的其他条件。

 

Q:任性学的申请条件有哪些?

A:男性:18周岁~55周岁(含),女性:18周岁~55周岁(含)。申请人需具有完全民事行为能力的自然人,具有中华人民共和国国籍的大陆居民(港澳台除外),无不良信用记录与严重负面信息,且有收入来源。

 

 

Q:全网通的申请条件有哪些?

A:1、具有中华人民共和国国籍的大陆居民(港澳台除外);
     2、具有完全民事行为能力的自然人;
     3、具有合法的经济收入来源,按期还本付费(息)能力;
     4、申请人年龄为 18 -55 周岁;
     5、无不良信用记录与严重负面信息;
     6、本公司规定的其他条件。

Q:任性付最高贷款额度是多少?
A:最高额度可达20万。

Q:任性付的起贷额度是多少?
A: 任性付线上购物贷:3期最低150元;6期最低300元;12期最低600元;24期最低1200元。易购门店任性付3-12期,最低600元,24期,最低1200。任性借随借随还最低起贷额度200元。任性借每月等额312期最低起贷额度600元;24期至60期起,最低起贷额度=50元×分期期数。先费后本,3-12期的最低起贷额度为 600元。

 

Q:什么是任性借?

A: “任性借”是苏宁消费金融推出的个人消费贷款产品,包含每月等额、随借随还和先费后本三种还款方式。其中,每月等额为按月计费,按月等额还款;随借随还为按日计息,随时还款,最长45天;先费后本为按月计费,每月归还手续费,最后一期一次还本。

 

3.收费标准
Q:任性付线上分期手续费收取标准是什么? 
自2017年6月23日零点起,我司将执行如下收费标准:

线上购物分期手续每期费率

用户选择3期,每期费率为0.833%;选择6期,每期费率为0.75%;选择12期,每期费率为0.758%;选择24期,每期费率为0.798%。

 

Q:任性借手续费收取标准是什么?

自2017年9月20日零点起,我司任性借将执行如下收费标准:1、每月等额手续费:用户选择3期,每期费率为1.33%;选择6期,每期费率为1.18%;选择9期、每期费率为1.14%;12期、每期费率为1.12%;24期、每期费率为1.12%;36期、每期费率为1.14%;48期、每期费率为1.17%;60期,每期费率为1.21%。2、任性借随借随还日息:任性借日息按日收取利息,日利率为0.068%。3、任性借先费后本手续费:用户选择3期、6期、9期、12期,分期手续每期费率均为1.98%。

 

Q:易购门店任性付手续费收取标准是什么?

自2017年8月10日零点起,我司易购门店任性付将执行如下收费标准:用户选择3期,每期费率为2.00%;选择6期,每期费率为1.60%;选择12期,每期费率1.40%;选择24期,每期费率为1.20%。 

 

4.用途
Q:任性付的购物贷款支持哪些商品?
A:目前任性付购物贷款支持苏宁易购门店和苏宁易购除虚拟商品、黄金、金银投资之外的所有商品(汽车除外),从数码到家电,从母婴到超市,从图书到建材,品种齐全、正品保障、价格优惠。

5.还款相关
Q:任性付如何还款?
A:您可在苏宁金融/苏宁易购端主动还款,或者到期自动代扣(使用自动还款功能时请确保在扣款日前您的相关账户有足够的金额,以便扣款成功)。

Q:任性付代扣还款的扣款顺序是什么? "
A:苏宁金融/苏宁易购端代扣顺序:从易付宝余额、零钱宝、最近使用的一张快捷借记卡(仅扣一张卡,若失败,不再从其它借记卡中扣除,如有疑问,请联系客服95177转2)扣款。


Q:任性付还款有限额吗?
A: 1)主动还款限额
易付宝余额限额:一类账户,终身限额1000元;二类账户,年限额累计100000元【与其他相关消费共享】, PC端单日限额7500元, APP端单日7500元(如安装数字证书则无此限额);三类账户,年限额累计200000元【与其他相关消费共享】, PC端单日限额7500元, APP端�日7500元(如安装数字证书则无此限额);零钱宝余额无限额;快捷支付限额参照 http://help.suning.com/page/id-119.htm,网银支付限额参照 http://help.suning.com/page/id-122.htm。

2)自动扣款限额
易付宝余额限额:一类账户,终身限额1000元;二类账户,单笔限额1500元,每年限额100000元;三类账户,单笔限额1500元,年限额200000元【与其他相关消费共享】、零钱宝余额无限额,快捷代扣参照 http://help.suning.com/page/search-601.htm

Q:什么是账单? 任性付账单几号还款?

A:账单是苏宁消费金融公司向在苏宁易购购物的客户提供的“每月固定日期还款”服务,账单日为每月1号,还款日为每月15号。


Q:任性付免息期多长?
A:任性付购物选择不分期后,免息期最短15天,最长45天,自支付成功之日起计算,逾期将收取逾期违约金。例如:4月30号使用任性付不分期进行购物,出账日为5月1号,还款日为5月15号,免息15天;4月1号使用任性付不分期进行购物,出账日为5月1号,还款日为5月15号,免息45天;

Q:可以修改出账日吗?

A:不能对账单修改出账日。

 

Q:什么是最低还款额?
A: 最低还款额指帐单中不分期购物每月最低可进行还款的款项,是账单中不分期消费余额的10%。如果账单中同时包含分期购物应还款项和不分期购物款项,则只有不分期购物款项可以还款最低还款额。


Q:任性付哪些业务并入账单?
A:苏宁易购线上和线下门店购物并入账单。
温馨提示:原30天免息为1期,即不分期,不分期最长免息时间45天,最短15天。

Q:出账日是几号?
A:出账日是每月1号。

Q:可以修改出账日吗?
A:不能对账单修改出账日。

Q:账单周期是多长?
A:账单周期为自然月整月。
例如:客户于3月1号在苏宁易购线上有一笔购物不分期,3月15号在苏宁易购门店有一笔购物分期12期,3月31号在苏宁易购线上有一笔购物分期24期,该客户的3月的3笔购物不分期和分期在4月1号出账单。

Q:什么是账单? 任性付账单几号还款?
A:账单是苏宁消费金融公司向在苏宁易购购物的客户提供的“每月固定日期还款”服务,出账日为每月1号,还款日为每月15号。

Q:任性付非账单贷款业务每月几号还款?
A:1)任性付其他分期还款业务(其他例如:全网通任性付、新世界教育)还款日为分期当天按月对日,若次月无对应还款日,则次月最后一天为还款日。
2)任性付随借随还贷款期限内可随时还款。

Q:任性付账单如何还款?
A:1)已出账单,每月1号至15号,您可以通过任性付APP、苏宁金融APP和PC端、苏宁易购APP和PC端主动还款已出账单(支持部分还款和全部还款),首次购物或者任性借开通代扣服务功能,使用代扣服务功能时请确保在15号前您的相关账户有足够的金额,以便扣款成功。
2)未出账单,每月15号之后(含15号),当本期账单已还清时,您可以通过任性付APP、苏宁金融APP和PC端、苏宁易购APP和PC端对主动还款未出帐单。

Q:任性付账单最低还款额如何计算?
A: 对苏宁易购线上不分期购物设置最低还款额比例10%
举例:客户于31号在苏宁易购线上有一笔购物不分期688元,315号在苏宁易购有一笔购物不分期1200元,该客户41号至415号还款总金额大于等于最低还款额188.8元(最低还款额=688×10%+1200×10%)。


Q:任性付已出账单部分还款可以输入任意金额吗?

A: 任性付已出账单后,1号至15号可还款大于最低限额(页面提示为准)的任意金额,还款日计算还款总额大于等于最低还款额。
举例:客户于31在苏宁易购线上有一笔购物不分期688元,315号在苏宁易购有一笔购物不分期1200元,还款最低限额10元,该客户41号还款10元,43日还款20元,45日还款50元,415号还款108.8元,415号日终还款总金额等于最低还款额188.8元(最低还款额=688×10%+1200×10%),客户不算逾期;若415号日终还款总金额小于最低还款额188.8元,则客户逾期,逾期金额为应还金额-实际还款总额。

 

Q:任性付已出账单部分还款可以输入任意金额吗?
A:任性付已出账单后,1号至15号可还款大于最低限额(页面提示为准)的任意金额,还款日计算还款总额大于等于最小还款额。
举例:客户于3月1在苏宁易购线上有一笔购物不分期688元,3月15号在苏宁易购有一笔购物不分期1200元,还款最低限额为10元,该客户4月1号还款10元,4月3日还款20元,4月5日还款50元,4月15号还款108.8元,4月15号日终还款总金额等于最小还款额188.8元(最小还款额=688×10%+1200×10%),客户不算逾期;若4月15号日终还款总金额小于最小还款额188.8元,则客户逾期,逾期金额为应还金额-实际还款总额。

Q:任性付账单中不分期贷款收费吗?
A:账单中的不分期购物贷款不收取任何费用.
温馨提示:原30天免息为1期,即不分期,不分期最长免息时间45天,最短15天。

Q:任性付账单中分期贷款的首期如何收费?
A:账单中的分期贷款的首期不足一个月,按使用天数计费(=本金×分期手续费率÷30×使用天数)。超过一个月,按期收费。

举例:客户2月27日购物分24期2400元,分期手续费率1%,3月1号至15号任意一天可以还款,使用天数为16天,需还款金额=本金+首期费用=100元+2400×1%×16÷30=112.8元。


Q:任性付账单最低还款额后剩余本金如何收费?
A: 最低还款额后剩余不分期本金按照日利率0.1%收取利息;下个账单还款日必须结清。如果账单中有分期本金和不分期本金,则只有不分期本金计算最低还款额。
举例:客户于31在苏宁易购线上有一笔购物不分期688元,410日还款68.8元,剩余不
分期本金619.2元计入5月账单,客户51号至515号均可还款,51号收取16天利息,515号收取30天利息(利息=619.2×0.1%×30),必须在515号还清。


Q:任性付如何主动还款?
A:在苏宁金融PC&APP端、苏宁易购PC&APP端主动还款可选择苏宁金融余额、零钱宝或绑定的借记卡;在任性付APP端主动还款可以选择南京银行电子账户、APP端绑定的借记卡,具体规则如下:
1.客户在苏宁易购线上和门店不分期和分期,1号至15号即可还款;
2.任性付每月等额业务,1-30天可主动还款第1期本金和手续费,31-60天可主动还款第2期本金和手续费,只可以主动还款当期借款,以此类推。

3.随借随还,无免息期,借款期限内可主动一次还本付息,按日计息。

4.任性付先费后本业务,每期只还款手续费,本金在最后一期一次性偿还。


Q:客户没有在还款账户里存入足够的金额,我司不予扣款还是有多少扣多少?
A:足额扣款,即当期应还金额X元,账户内金额必须要大于等于X元才能完成扣款操作。

Q:任性付逾期违约金如何收取?
A:任性付贷款逾期违约金=贷款逾期本金×逾期天数×0.1%。

Q:任性付何时可提前结清?提前清偿补偿金如何收取?
A:客户需将逾期贷款主动还款成功后才可申请提前结清,按照不同业务类型,按照如下规则收取提前清偿补偿金:
1)不分期(最长免息45天),可在账单还款日前提前还款全部贷款本金,不收取提前清偿补偿金;
2)购物分期、任性借每月等额和先费后本:按照剩余本金的3.5%收取提前清偿补偿金,与剩余本金的分期手续费就低原则;
温馨提示:(1)当期本金和费用正常收取,剩余本金不包含当期本金;
(2)使用免息券时,免收提前清偿补偿金;
(3)全网通任性付:按照剩余本金的5%收取提前清偿补偿金;
(4)其他分期业务(例如新世界教育分期):按照剩余本金的3.5%收取提前清偿补偿金
举例:现金分期600元分6期,分期手续费率1%,已还1期106元,在第2期提前清偿需还款总金额=当期本金和费用106元+剩余本金400元+提前清偿补偿金【=min(400×3.5%,4×6)】14元=520元;
(5)随借随换按天计息,贷款期限内可随时还款,免收提前清偿补偿金。

6.退换货
Q:客户使用任性付不分期购物,在还款日内,未还款退货,资金如何处理?
A:如还款日内退货成功,可不再归还该笔贷款本金,额度自动恢复。
如还款日当天退货仍在处理中,为不影响您的征信记录,请在还款日及时归还该笔贷款;退货成功后将还款金额退至客户易付宝余额。

Q:客户使用任性付不分期购物,还款日内,还款后退货,资金如何处理?
A:1)如还款日内退货成功,将还款本金退至客户易付宝余额;
2)如还款日后退货成功,苏宁金融将本金退至客户易付宝余额,产生的贷款逾期违约金本人承担,须至帐单页面进行还款。
温馨提醒:客户需按时还款,退货成功后,正常退款。费用和贷款逾期违约金由客户承担,不能作为不还款的理由。

Q:客户使用任性付不分期购物,在还款日后,未还款退货,资金如何处理?
A:如退货成功,应支付任性付贷款逾期违约金。
任性付贷款逾期违约金=贷款逾期本金×逾期天数×0.1%。

Q:客户使用任性付不分期购物,还款日后才还款,且申请退货,资金如何处理?
A:将还款金额扣除贷款逾期违约金(贷款逾期本金×逾期天数×0.1%)后,将剩余款项退至客户易付宝余额。例如:还款日后还款1005元(逾期5天,收取5元逾期违约金),后来又申请退货,则退还 1000元至客户易付宝余额。

Q:客户使用任性付分期购物,在首次还款日前,未还款退货,资金如何处理?
A:如首次还款日前退货成功,则不再归还该笔贷款,额度自动恢复。
如首次还款日当天退货仍在处理中,为不影响您的征信记录,请在首次还款日及时归还该期贷款本金和费用;退货成功后将还款本金退至客户易付宝余额账户。

Q:客户使用任性付分期购物,在首次还款日前,已还款退货,资金如何处理?
A:如退货成功,将还款本金退至客户易付宝余额。

Q:客户使用任性付分期购物,在首次还款日后,未还款退货,资金如何处理?
A:如退货成功,应支付贷款逾期违约金。
任性付贷款逾期违约金=贷款逾期本金×逾期天数×0.1%。

Q:客户使用任性付分期购物,在首次还款日后,已还款退货,资金如何处理?
A:将还款本金扣除贷款逾期违约金(贷款逾期本金×逾期天数×0.1%)后,将剩余款项退至客户易付宝余额。例如:已还款1005元(逾期5天,收取5元逾期违约金),后来又退货了,退还 1000元。

Q:任性付购物,部分还款后,资金如何处理?
A:退货成功后,苏宁金融将已还本金退至客户易付宝余额,未还款本金额度自动恢复。

Q:客户使用任性付购买了商品A,同时易购赠送了云钻或优惠券,客户用赠送的云钻或优惠券购买了商品B,此时商品A发生了退货,那么客户如何退还易购赠送的云钻或优惠券?如果是商品质量问题导致的退货,该如何处理?
A:通过任性付购买产品所获得的云钻和优惠券,在发生退货时需要将云钻和优惠券折合成对应的的金额从商品价格中扣除。

7.征信相关
Q:任性付逾期会影响个人信用吗?
A:使用任性付发生逾期后不仅会产生违约金,逾期信息还会上传至人民银行征信系统;为保持您的良好信用记录,请您按时还款。

 

Q:任性付已经可以合并上报征信,什么是合并上报征信?

A: 合并报送是苏宁消费金融公司为避免个人征信报告记录数过多的情况,针对小额高频的贷款特点将对贷款数据合并报送给人行,以达到同一客户通常只有一条征信记录的目的。

 

Q:  合并上报包含全部类型的贷款么?

A: 全部包括。目前任性付包含的购物分期、现金贷款和专项贷款均包含在合并上报的范围内。

 

Q:  合并上报周期是多长?

A:任性付合并上报每个用户每月只上报一次。

 

Q:  合并报送后会有什么好处?

A:合并报送后,多笔借款信息将会在征信报告上展示成一条,避免了个人征信报告记录数过多的情况。

 

Q:   如何查看我的征信报告?

A:可自行前往当地人民银行打印,或从人行征信中心相关网站查询。

 

Q:    我对征信有异议怎么办?

A:您可以联系我们的客服95177-2反映问题。

 

Q:  我的负债/贷款情况如何在征信报告上体现?

A:(1)如果您经常使用任性付任性付所有借款的剩余本金(也就是您剩下未还的贷款本金,不包括未还息费),会在征信报告中的“本金余额”中看到;

     (2)如果您按时还完所有贷款后,那么征信报告上会显示为“结清”。

 

Q:任性付贷款逾期的后果是什么?
A:任性付贷款逾期会上报人行征信系统,会影响客户的购房、购车及出国等。

Q:任性付为什么要上报征信?
A:苏宁消费金融有限公司是经中国银监会批准设立的正规持牌金融机构,任性付作为我司推出的小额信贷产品,依法如实上报信贷信息是政府监管部门在《征信业管理条例》等制度里的明确要求。

Q:任性付上报征信对我的信用记录有什么影响吗?
A:任性付是我们提供给客户一定贷款额度,供客户日常消费支付的小额信贷产品,本质上与信用卡并无太大差异。是否影响信用记录还得看您的使用情况:若您经常使用任性付消费,从不逾期及时还款,“用的多还的好”的信贷记录将证明您拥有诚信良好的个人习惯,会为您的个人信用加分;反之,若您经常出现逾期违约行为,必然会给您的个人信用减分。

Q:使用任性付会不会影响银行放贷款?
A:各家银行是否给客户发放贷款,是由各家银行的授信政策、审批流程、贷款品种、剩余额度、客户经理个人判断等多方面因素综合决定的,我们无法干预其他金融机构的贷款决策,但可以肯定的是:正常良好使用任性付,不但不会影响您的信用记录,还有助于提升您的信用记录。我们相信任何金融机构的政策都不会将客户正常良好的信贷记录作为拒绝放贷的理由,如果有个别金融机构信贷人员因为对任性付还不知晓,忽略了类似任性付信用卡小额信用支付的特性,混淆了小额信用支付与大额负债之间的区别,误将客户小额信用支付记录理解为偿债能力不足的体现,因此作出片面的个人判断,我们也欢迎大家登录我们官网对任性付进行多方面的了解。

Q:任性付上报的征信是否经过客户同意?
A:任性付上报征信是需要经过客户同意的。客户在申请开通任性付时,系统明确提示客户阅读并签署《消费借款额度合同》、《个人征信与信息使用授权书》等协议,协议中对查询报送征信等相关授权条款进行了明确规定,并以加黑粗体形式提示客户阅读,按照监管要求,在取得客户同意后任性付才能进行征信查询报送。

8.安全相关
Q:急需要账户冻结怎么办?
A:可以联系客服热线95177-2,客服将在第一时间为您冻结。

Q:需要账户解冻怎么办?
A:很抱歉您的账户已冻结,您将无法使用任性付消费或提现,但不影响您的还款。若有疑问,可致电客服热线95177-2了解详情。