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苏宁互联

使用帮助

1、新买的号码如何激活?

答:新买的号码可通过拨打电话、发送短信,或者上网进行激活。如果您收到号码后没有及时激活号码,此号码默认开户10天后自动激活。


2、首月激活号码怎么扣费?

答:至简产品:首月赠送来电显功能费,次月起每月1日扣当月功能费5/月。享聊产品:订购立即生效扣取月份费,次月起每月1日扣取月费,赠来电显示。至享产品:15号前订购按正常套餐资费收取,享受全部套餐资源,15号以后订购按正常资费半价收取,套餐资源减半,赠送来电显示。至惠产品:订购生效后立即扣取套餐年费,套餐内不包含来电显示费,可自由订购,来电显示功能5/月。至豪产品:15号前订购按正常套餐资费收取,享受全部套餐资源,15号以后订购按正常资费半价收取,套餐资源减半,赠送来电显示。


3、请问服务密码是什么?有哪些作用?

答:苏宁互联的初始服务密码为购买号码所提供有效证件号码的后六位(若最后一位为X,则用0代替)。办理业务前验证服务密码的行为,视为客户本人或客户本人授权的行为,初始服务密码修改后才能办理相关业务,请妥善保管好更改后的密码,以保障您的权益。


4、你们的卡能销号吗?销了号还能找回来吗?

答:苏宁互联的号码可以销号,销号流程需在号卡归属地所在城市的苏宁互联线下门店进行办理,顾客持开户原件到门店办理预销户,次月5日之后再到营业厅办理退费,但号码一旦销号就无法再找回,如果您使用的是苏宁互联靓号或自己较喜欢的号码,建议您不要销号,以免造成无法找回的遗憾。


5、苏宁互联手机用户可以在全国哪些城市实现国内漫游?

答:大陆地区长途、市话、漫游三价合一计费,港澳台地区除外


6、苏宁互联能打国际长途吗?出国能用吗?

答:可以,国际长途和国际漫游可申请开通。开通国际业务需预存一定保证金才可开通。


7、互联卡的充值金额是多少?

答:线上充值金额支持:10元、20元、30元、50元、100元、200元、300元、500元,门店充值最低金额为30元。


8、苏宁互联是苏宁自己的吗?还是跟移动电信联通是合作关系?

答:苏宁互联是苏宁的移动转售业务品牌,是与基础运营商(移动、电信、联通)合作,购买其移动通信服务,重新包装后的自有品牌。


9、 客户个人信息收集、使用的目的、范围、方式以及使用规则是怎么样的?

答:根据国家法律法规的要求,客户在网上营业厅办理移动电话入网需要出示客户证件,客户应配合出示本人有效证件原件并进行登记,登记信息包括客户姓名、证件类型、号码及地址。苏宁互联收集的相关信息将用于保障客户的通信服务安全、了解客户通信需求,为客户提供更加优质的、个性化的产品和服务。苏宁互联高度重视客户个人信息保护工作。我们使用安全的技术和管理手段,限制员工接触客户资料,对留存客户的身份证件复印材料和系统存储的身份信息妥善保管,严格保密,不泄露、篡改或者毁损,不出售或者非法向他人提供,不用于提供服务之外的其他目的。


10、你们苏宁互联的号码能过户吗?

答:苏宁互联暂时不支持号码过户,所以建议您在选号入网时尽量使用本人有效证件购买。


11、互联卡可以打IP电话么?答:可以拨打,但是国内建议不要加拨IP电话号码,因为苏宁互联实行统一资费标准,如果加拨IP电话号码前缀,IP服务供应商将在互联标准资费基础上加收IP话费(如加拨联通17911,联通将会额外收取IP通话费用)。