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隐私声明

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欢迎您访问苏宁易购网站 !

 

本隐私声明是我们对访问者隐私保护的许诺。网站访问者(以下也称“用户”或“您”)的信息对我们非常重要,并且我们非常重视对您的隐私信息的保护,因此我们特对隐私信息的收集、使用和许可等作如下声明: 

 

一、用户信息的收集范围

我们获取信息的主要目的在于向用户提供一个顺畅、高效的购物流程,并致力于不断完善和提升购物体验。我们可能会收集和使用的信息包括您主动提供给我们、我们主动向您收集以及第三方向我们提供的信息,具体包括:

(1)浏览信息:包括您的网页浏览记录、搜索记录等信息;

(2)注册信息:包括您在注册时设置的用户名、用户昵称,以及在注册时填写及后期补充的姓名、公司名称、证件号码、地址、邮箱、联系电话、传真等个人或公司信息。

(3)购物信息:包括购买人和收货人姓名、地址、联系电话等信息,以及在收货凭证上的签名。

(4)支付信息:包括付款人、付款方式、付款金额、银行账号等信息。

(5)设备信息:包括您的浏览器和计算机上的信息,如IP地址、浏览器的类型、语言、访问时间、软硬件特征等数据。当您下载或使用我们的客户端软件,或访问移动WAP站点时,我们会读取与您的位置和移动设备相关的信息,如设备型号、设备识别码、操作系统、分辨率、电信运营商等数据。

(6)其他在客服咨询、投诉或电话回访中获得的信息。

 

二、用户信息的用途

为了向您提供服务,并不断提升我们的服务体验,我们将不可避免地使用您的信息,信息的使用方式和用途主要包括:

(1)向您提供你需要或可能感兴趣的产品或服务信息;

(2)就您的要求向您提供咨询服务,或向您做出回应或与您沟通;

(3)根据您的申请,向您提供会员帐号,并授予您在苏宁易购网站购买商品及参加各种服务的相应会员资格,如促销活动、购买优惠资格;

(4)收取、处理或退还款项;

(5)为评估和完善我们的服务,联系您进行调研;

(6)为评估和完善我们的服务,进行数据分析,如购买行为或趋势分析、市场或顾客调查、财务分析;

(7)在事先获得您同意的情况下,向您指定的联系方式发送产品和服务信息;

(8)预防和追究各种违法、犯罪活动或违反我们政策规则的法律责任;

(9)经您许可的其他用途。

 

三、用户信息的共享、披露与转让

1、用户的信息是我们业务的重要组成部分,我们不会出售或以其他方式共享您的个人信息,但如下情况除外:

(1)与我们的关联公司、入驻商家共享相关信息;

(2)与为我们提供配送服务、收付款服务或为我们发送信函的合作伙伴共享相关信息;

(3)根据法律、法规及法律程序的规定;

(4)根据政府部门(如行政机构、司法机构)的要求;

(5)事先获得您的许可。

2、为了给您提供更好、更优、更加个性化的服务,或共同为您提供服务,或为了预防互联网犯罪(如诈骗)的目的,我们的关联方(如易付宝公司)、合作伙伴(如银行)会依据法律的规定或与您的约定或征得您同意的前提下,向我们分享您的个人信息。

 

四、Cookie 和同类技术

(一)Cookie

为确保网站正常运转、为您获得更轻松的访问体验、向您推荐您可能感兴趣的内容,我们会在您的计算机或移动设备上存储名为 Cookie 的小数据文件。Cookie 通常包含标识符、站点名称以及一些号码和字符。借助于 Cookie,网站能够存储您的偏好或购物篮内的商品等数据。

您可根据自己的偏好管理或删除 Cookie。有关详情,请参见 AboutCookies.org。您可以清除计算机上保存的所有 Cookie,大部分网络浏览器都设有阻止 Cookie 的功能。但如果您这么做,则需要在每一次访问我们的网站时更改用户设置。如需详细了解如何更改浏览器设置,请访问您使用的浏览器的相关设置页面。

(二)网站信标和像素标签

除 Cookie 外,我们还会在网站上使用网站信标和像素标签等其他同类技术。例如,我们向您发送的电子邮件可能含有链接至我们网站内容的地址链接,如果您点击该链接,我们则会跟踪此次点击,帮助我们了解您的产品或服务偏好以便于我们主动改善客户服务体验。网站信标通常是一种嵌入到网站或电子邮件中的透明图像。借助于电子邮件中的像素标签,我们能够获知电子邮件是否被打开。如果您不希望自己的活动以这种方式被追踪,则可以随时从我们的寄信名单中退订。

 

五、个人信息的访问、更正及删除

(一)访问您的个人信息

您有权访问您的个人信息,法律法规规定的例外情况除外。您可以通过以下方式自行访问您的个人信息:

账户信息——如果您希望访问或编辑您在苏宁易购留存的个人信息,更改您的密码、邮箱、手机号码,或更改您的支付方式,您可以登录帐号并通过“账号管理”执行此类操作。

搜索信息——您可以登录账号并通过“我的足迹”访问或清除您的搜索历史记录。

订单信息:您可以在苏宁易购网站中查阅或清除您的订单记录、交易记录等。

如果您无法通过上述路径访问个人信息,您可以随时通过苏宁易购客服与我们联系。我们会及时回复您的访问请求。

(二)更正或补充您的个人信息

当您发现我们处理的关于您的个人信息有错误时,您有权要求我们做出更正或补充。您可以登录帐号,并通过“账号管理-个人信息”中列明的修改方式提出更正或补充申请。

(三)删除您的个人信息

您可以登录帐号,并通过“账号管理-个人信息”提交删除您的部分个人信息的申请。

在以下情形中,您可以向我们提出删除个人信息的请求:

1、如果我们处理个人信息的行为违反法律法规;

2、如果我们收集、使用您的个人信息,却未征得您的明确同意;

3、如果我们处理个人信息的行为严重违反了与您的约定;

4、如果您不再使用我们的产品或服务,或您主动注销了账号;

5、如果我们永久不再为您提供产品或服务。

若我们决定响应您的删除请求,我们还将同时尽可能通知从我们处获得您的个人信息的主体,要求其及时删除,除非法律法规另有规定,或这些主体获得您的独立授权。

当您从我们的服务中删除信息后,我们可能不会立即从备份系统中删除相应的信息,但会在备份更新时删除这些信息。

(四)注销账户

您可以自行在“注销账户”页面(登陆苏宁易购PC端,进入“我的易购”->“账户安全”->“安全工具”)提交账户注销申请。

在您主动注销账户之后,我们将停止为您提供产品或服务,根据适用法律的要求删除您的个人信息或使其匿名化处理。

 

六、其他网站链接

本网站可能会包含至其他网站的链接,此类网站一般不是我们运营。因此,我们建议您在访问链接网站时谨慎浏览和使用;您在使用此类网站服务时造成的任何后果,我们概不负责。

 

七、未成年人的保护

我们非常重视对未成年人个人信息的保护。我们不希望未成年人直接使用苏宁易购网站提供的产品或服务,如果您是未成年人,请与您监护人一起或在监护人的监督下使用本网站的产品或服务。

 

八、《隐私声明》的更新

我们可能会不时更新本《隐私声明》,并在更新时在本网站上醒目位置发布公告,我们欢迎您随时会来查看本声明。

 

如果您对本隐私声明或苏宁易购的隐私保护措施以及您在使用中的问题有任何意见和建议请直接联系在线客服咨询。

公司地址:江苏省南京市玄武区徐庄软件园苏宁大道1号   电话:4008-365-365