返回首页
苏宁会员
购物车 0
易付宝 企业采购
手机苏宁
全部商品分类

帮助中心

退换货细则

家居、家具、家装

适用范围:家居、家具、家装等

退换货时限:

产品实际收货日期次日起7日内可退货、15日内可换货。

退换货原因:

1、商品质量问题。

2、7天无理由退货:收货7日内,商品(含附件)完好前提下申请。

产品名称

无理由退货

退货时限

换货时限

家纺

参加(除定制类)

7日内

15日内

家居

7日内

15日内

家装建筑

7日内

15日内

注:注意事项中约定不适合退换的商品除外,特殊规则以商品详情页介绍为准。

注意事项:

1、请在收货时务必仔细验货,如果不符合您的预订要求(商品参数不符)或发现商品存在破损、质量问题等,请您现场向配送人员指出后拒收整个包裹;

2、家商品签收后,在退换货期限内,如果发现质量问题并经苏宁或厂商确认问题属实,非人为原因造成,可办理退换货;

3、退回的商品必须带有原有的配件、附带品;如有赠品,也必须将赠品一并退回。多件套产品需保证退回数量及配件齐全;

4、家具类商品物流成本极高,除特殊情况不予整件退换货,如出现质量问题,以更换部件为主;

5、玻璃制品和易损制品局部损坏,可由厂商直接补寄即可,无需全部退回;

6、个人定制的商品不支持无理由退换货;

7、在页面中已明示商品保质期将到、外包装外观存在瑕疵、缺少附件包括在内的所有清仓特价销售商品(在页面中已明示),不予退换货;

8、物品被洗过、人为损坏、标牌附件丢失的不提供退换;所有预定特殊尺码、代购商品等恕不退换。