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退换货细则

空调、电视、冰箱、洗衣机

适用范围:空调、彩电、冰箱、洗衣机等

退换货时限:

产品实际收货日期次日起7日内可退货、15日内可换货。

退换货原因:

1、商品质量问题。

2、7天无理由退货:收货7日内,商品(含附件)完好、未使用未安装前提下申请。

产品名称

无理由退换货

退货时限

换货时限

空调

参加

7日内

15日内

电视

参加

7日内

15日内

冰洗

参加

7日内

15日内

退换货流程:

如您在使用时发现产品存在质量问题或对商品质量表示置疑,需您提供由厂家售后或授权网点服务人员出具的故障确认函,我们会按照国家三包规定予以退换货。
1
、将问题商品送至生产厂家指定或特约售后服务中心开具检测报告(维修检测单据)安装类大家电商品上门检测维修。
2
、将检测报告、附件、说明书、发票、保修卡、问题商品一并返回我司办理退换货手续。

注意事项

1、未经授权的修理、误用、疏忽、滥用、事故、改动、不正确的安装,不予退换货;
2
、假性故障或因顾客家中环境影响使用效果的,经厂家售后或授权网点服务人员确认无故障的,不予退换货;
3
、因个人使用不当造成的商品损坏的,不予退换货;
4
、电视液晶显示屏存在3个以内(含3个)亮点属于正常情况,如需退换货需提供厂家检测报告;

5、需安装类商品顾客需与安装工程师当场开箱验机,顾客自行开箱产生的外观损坏不予退换货(商品性能故障除外)。