返回首页
苏宁会员
购物车 0
易付宝 企业采购
手机苏宁
全部商品分类

帮助中心

退换货细则

图书、电子书、童书

适用范围:图书、电子书等

退换货时限:

自实际收到商品第二日起7日内可以退货,15日内可以换货。

退换货原因:

1、商品质量问题。

2、7日内在商品(含附件)完好前提下申请无理由退货。

产品名称

无理由退换货

退货时限

换货时限

图书、音像

参加(售价≤1000元)

7日内

15日内

期刊

不参加

7日内

15日内

注:注意事项中约定不适合退换的商品除外,特殊规则以商品详情页介绍为准。

注意事项

1、从苏宁订购的图书音像类商品,请在收货时务必仔细验货,如果不符合您的预订要求(商品参数不符)或发现商品存在质量问题、外观破损、缺少附件等,请您现场向配送人员指出后拒收整个包裹;

2、图书音像类商品签收后,在退换货期限内,出现以下情况:印刷错误、错页、倒页掉页、折页、漏页、未裁开页、封面起泡、封面覆膜脱落、印刷污渍、装订开胶开线等质量问题,经苏宁或厂商确认问题属实,非人为原因造成,可办理退换货;

3、从苏宁订购的图书音像类商品,在退换货期限内,如商品出现漏失光盘等情况,经确认属实后,可办理补寄;

4、交付的报纸、期刊、电子书、拆封的音像制品以及单价在1000元人民币以上的中文图书不参加无理由退换货;

6、退回的商品必须带有原有的配件、附带品。如有赠品,也必须将赠品一并退回。多件套产品需保证退回数量及配件齐全。