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常见问题

一般常见问题

1. 一定要注册才能订房吗?

是的。需要先注册成为苏宁易购会员才能预定酒店。

2. 忘记密码怎么办?

如果您遗忘了登录密码,可以在登录时点击"忘记密码?"链接,通过以下方式找回:(1)通过注册时填写的邮箱找回;(2)通过注册时填写的手机找回。若您选择通过邮箱找回,系统将发送重置密码链接到您的注册邮箱。若您选择通过手机找回,系统将发送随机生成的新密码到您的注册手机。

3. 预付酒店、现付酒店、担保酒店区别?

预付酒店:需预先将房费付至苏宁易购,然后苏宁易购会直接与酒店结算费用。入住酒店时,您就不需要再支付房费(其他消费需要额外支付)。
现付酒店:在苏宁易购预定时不需要支付任何费用,等到达酒店后直接在前台支付。
担保酒店:部分现付的酒店,为确保您的房源,需要提供信用卡担保,担保的额度根据每家酒店的担保政策而定,若您正常入住,则在结账后3-15个工作日内将冻结费用返还至您的信用卡,若未按照订单入住酒店或者no-show,则需要扣除担保费费用。

4. 请问苏宁易购旅行的客服电话是多少?

我们的客服热线是4006-766-766。

5. 苏宁易购订酒店有什么优势?

(1)苏宁易购网上可提供国内700多个主要城市40000余家酒店的优惠预订服务;
(2)提前成功预约,到店有房保证,无房赔付首晚房费;
(3)低价承诺,苏宁易购酒店价格低于酒店挂牌价,否则赔付两倍差额赔付;
(4)苏宁易购为您提供24小时客服,有任何问题您可以随时咨询4006-766-766;
(5)预定完全免费,您可以直接在线支付或者到店支付房费,苏宁不收取您任何预定手续费。