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价格保护

什么是价格保护?

苏宁易购自营商品“七天价保”政策

鉴于苏宁易购自营商品价格随市场变化会有调整,为进一步提升消费体验,现推出易购自营商品“七天价保”政策。

一、什么是“七天价保”?

“七天价保”,是指您在苏宁易购购买自营商品收货前及收货次日起七天内,如果发现同一城市同一销售渠道的商品售价低于您购买时的价格,您可提交七天价保申请,苏宁将依据本政策将差价以自营无敌券的形式返还给您。

二、什么是“同一销售渠道”?

“同一销售渠道”,是指您购买商品的销售渠道和比价的销售渠道一致。线下门店、线上苏宁易购等为独立的销售渠道。

由于不同销售渠道的商品价格及促销力度存在部分差异,暂不支持跨渠道比价,敬请谅解。

三、比价规则

1、价格保护须将商品购买时的价格(“购买价”)和申请价保时的价格(“对比价”)进行比较,且购买价高于对比价。

2、购买价:

1)购买价以您实际支付的金额为准(即不含优惠券、云钻、运费、及任性付优惠),但使用礼品卡结账或本政策返还的自营无敌券结账的,视为您的实际支付金额。

2)支持单个商品的价保,不支持订单维度的价保。

(例:您购买1台冰箱2000元,1台洗衣机1000元,参加每满1千降100元活动,结算时您使用如下优惠:215元补差自营无敌券、16元限品类云券、130元礼品卡、使用云钻抵扣3元,实际支付现金2631

根据苏宁价格保护政策,此时冰箱和洗衣机需分开申请价保,商品实际支付价格以参加活动后平摊到各个商品实际支付价格为准(即发票金额:如是电子发票,可在“我的订单”中,“查看详情”查看发票金额。),冰箱购买价为(2000-2*100-4-2),共计1794元;洗衣机购买价为(1000-1*100-2-1),共计897元。)

3、对比价:

1)苏宁易购网站渠道销售的以页面公示价格为准。

2)“对比价”如是以下活动价格,则不享受价格保护:秒杀、抢购、掌上抢、预约、S码、任性付优惠、银联优惠、满减、领券;

3)申请价保时商品参加赠品或返券活动的,赠品及券金额不从对比价中扣减。

(例:某一商品价格100元,并参加满10010元易券活动,则对比价为100元。)

4)购买时参加赠品活动的,比价时需有同一赠品活动。

四、如何申请“七天价保”

通过手机端-我的易购-我的服务-价格保护自助申请,系统自动审核后将差价以自营无敌券的形式返还到您的账户,请您在自营无敌券的7天有效期内使用。

您需在购买商品收货前及收货次日起7日内申请价保;未按期申请的,视为您放弃价保权利。

五、不适用价保的情形

1、苏宁门店、苏宁易购天猫旗舰店、苏宁红孩子天猫旗舰店、苏宁海外购频道不适用本价保政策。

2、比价商品在同一城市为无货、暂不销售等非现货状态的,不享受价保。

3、银行卡分期付款的商品,不享受价保。

4、非苏宁自营商品(即第三方商家销售的商品),不享受价保。

5、套装或商品本身为赠品的商品不支持价保。

6、非实物商品及特殊类商品(包括但不限于黄金或金银饰品/满座团购/机票/彩票/充值/点卡/理财/保险/众筹/小微贷/服务(IT帮客)/合约计划/个人定制,闪拍/闪购/众筹/滞销机清仓/瑕疵机销售/临期商品销售/对公销售订单,及网页有特殊说明的商品),不享受价保。

7、申请取消、已经取消订单、申请退货的商品,不享受价保。

六、其他

1、大聚惠活动商品的价保期限自购买之日起15天内。

2、本价格政策适用于以生活消费为目的购买的自然人。符合《非正常会员订单处理规则》或《服务协议说明》的会员或订单及经销商、企业客户等不享受本价格保护政策。

3、价保返还后退货的,自营无敌券需要收回;如因自营无敌券已使用等原因导致无法收回的,相应自营无敌券金额将从您的退货款中扣除。

4、对本价格保护政策有疑问,可联系苏宁在线客服,或电话4008-365-365咨询。

江苏苏宁易购电子商务有限公司

2017111