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安全控件下载及安装

网站公布风险情况说明

 

2016年度南京苏宁易付宝网络科技有限公司建立了完善的消费者投诉处理机制,并严格按照处理机制解决各类消费投诉。对于账户异常投诉,客服人员(电话95177和网络在线)均在第一时间对客诉进行处理及登记备案,及时处理,并对投诉消费者进行回访等;对于欺诈案件的赔付投诉,客服人员及时联系客户,风控人员对案件进行定性,确属消费者因为无感知被盗刷造成资金损失的,在排除道德风险后于处理时效内将消费者损失资金原路退回,同步建立事后追踪回访制度。2016年度未发生重大风险事件,客户损失及赔付均妥善处理。