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错收价款退费说明

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错收价款退费说明

若您在苏宁易购网站购物时,发现付款金额与页面标示金额不一致时,请勿付款,并立即通过在线客服或致电4008365365反映,我们将第一时间为您核实情况。若您选择货到付款、门店付款的,建议您取消订单,重新购买。若您不慎已付款,可提供当日页面截图、订单号等信息,我们核实后属实的,在3个工作日内退还差价。对于不符合退还差价条件的,我们将向您解释说明原因。

现金付款的,退差可退还至银行卡也可以退券;现金+云钻付款的,价差优先退现金,但退差金额若大于现金付款金额,则退差金额以现金付款金额为限,其他部分返券,顾客可以选择应退现金的部分全部返券。

应退现金的情况下(应退云钻等值券或应退券不属于应退现金),若您选择退券的,可按应退现金的105%返还苏宁易购券,增加返券最高为10元苏宁易购券,增加返券部分不足0.5元的,返还0.5元券,增加返券部分超过0.5元的不足1元的,返还1元券。举例,应退还价差现金20元,若您选择退券,则可以退还21元苏宁易购券。

退差需要您的配合,包括配合进行情况核实、配合提供退款的途径等,敬请配合,给您带来不便,请谅解。

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