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支付常见问题

企业网银支付常见问题

1使用企业网银付款有哪些准备工作?

答:使用企业网银付款有多个前置条件,请一一检查是否都符合:

1)企业网银都需要两个盾,一个制单盾,一个复核盾,这两个盾对应的商户名称必须匹配

2)复核盾必须要有管理员权限,否则无法复核。可在银行办理时设置也可自己在银行官网设置,具体流程请参照各银行要求

3)需开通B2B电子商务支付功能,否则无法进行企业网银交易;

4)下单操作之前要去银行网站下载、安装控件(按银行网站提示操作)

2、为什么从易付宝往银行跳转时打开的页面提示无法加载,页面打不开?

答:1)请检查使用的浏览器,建议使用IE浏览器;

   2)在跳转前请先插入U盾,很多银行是要先插U盾才能打开页面,否则无法支付。

3、使用企业网银为什么报超出限额,每家银行限额是多少?

答:企业网银正常情况下不会存在限额问题,除非用户自己在开户时设置了限额,如果页面提示超出限额,建议用户自己电话对应银行进行查询。

4、企业网银不会操作,有没有操作指导?

答:每家企业网银操作都不一样,请选择你需要查看的银行。

工商银行

建设银行

交通银行

中国银行

浦发银行

邮政储蓄银行

农业银行

5、为什么制单过后,复核时找不到待复核订单?

答:1)企业网银都需要两个盾,一个制单盾,一个复核盾,这两个盾对应的商户名称必须匹配,请检查复核时U盾是否为复核盾,且两个盾对应的商户名称是否一致;

2)复核盾必须要有管理员权限,否则无法复核。可在银行办理时设置也可自己在银行官网设置,具体流程请参照各银行要求

6在支付操作过程中,民生银行、建设银行企业网银如果出现“下单员姓名”、“买方客户号”需要商户填写的信息等什么意思?

答:此信息为客户在开户时在银行预留的信息,如果不清楚可以电话银行进行咨询。

7、为什么企业网银支付时报错没权限或者未设置限额?

答:出现此种报错,是因为未开通B2B电子商务支付业务,需用户前往银行开通。

8、为什么企业网银支付成功后,易付宝余额没有钱或者订单还是待支付状态?

答:企业网页付款有下单和复核两步操作才可完成支付,部分银行(平安银行、民生银行、光大银行、中信银行、华夏银行、招商银行)下单和复核必须在同一天完成,否则会延迟2个工作日到账。

9、农业银行出现报错“引发类型为:Ebf.Core.BusinessComposer.ExceptionModel.EBException”如何处理?

答:有些客户证书有可能拿错了,不是操作员证书;有些客户证书过期了;有些客户不会操作,可以请客户咨询他企业网银的开户银行做辅导或者95599客服中心

10、农业银行报错“010081EBCDIC字符表中不含有二进制587f对应的字符。EBCDIC字符表中不含有二进制587f对应的字符。

答:因为用户的企业网银账户相关中文字段未维护,建议在柜面企业网银维护交易中,维护下中文相关字段,比如户名。

11、交通银行报错:该交易未设置交易限额,如何处理?


答:出现这样的报错,是因为用户企业网银开户未开通B2B电子商务支付业务。