购物车 0
手机苏宁
易付宝 企业采购
全部商品分类

帮助中心

苏宁预售

预订规则

第一章 规范概述

【目的和依据】为促进苏宁易购开放、透明、分享、责任、法制的商业文明,保障苏宁预售用户合法权益,维护正常运营秩序,根据苏宁云商售后政策、商户管理规范等,特制定本管理规范。

【适用范围】本规范适用于所有苏宁预订用户。



第二章 名词定义

1、预订模式

【苏宁预订】C2B销售模式,指商家提供一个商品或者服务方案,通过预订产品聚集消费者订单,按照事先约定将商品和(或)服务提供给消费者的一种销售模式。

预售包括预约+预订+定制,预约详见 http://sale.suning.com/images/advertise/001/ysgz/index.html

预订是指通过缴纳一定数额定金(或全额),提前订购商品的营销模式。只有支付定金并支付尾款的用户,才可获得预订商品。

2、预订产品

【预订产品】根据商品价格与所需支付金额的差异,可分为一阶预订、多阶预订、全额预订三种形式。预订产品暂只支持在线支付和配送,无法使用易购券、礼品卡、云钻等,无法支持自提、货到付款。

【一阶预订】预订商品以固定价格售卖,支付阶段分为“定金支付阶段”和“尾款支付阶段”。

【多阶预订】预订商品存在多阶价格,根据预订时间或预订人数最终决定销售价格,支付阶段分为“定金支付阶段”和“尾款支付阶段”。价格变化分“早订早优惠”和“越订越优惠”两种。

【全额预订】预订商品以固定价格售卖,需要顾客一次性支付全款。

3、预订商品

【预订商品】指参与预订活动的商品(包含苏宁自营、云台商户)

预订商品四级页面显示预订价格和定金价格,并显示预计发货时间。仅在商品标题或详情页标记预售字样,而未参与预订活动的商品,不属于预订商品。

4、预订用户

【苏宁预订用户】指参与预订活动的特定商户和顾客。

5、预订价格

【预订价格】指预订商品的销售价格,分定金和尾款两部分。多阶预订的销售价格可由预订时间或预订人数决定。

【定金】指顾客购买预订商品,预先支付的金额,作为预订交易的担保金。

【尾款】指预订价格减去定金后,剩余支付的对应数额的款项。



第三章 规范详情

1、参与规则

【报名准则】预订活动设置门槛,只有达到门槛的商户和顾客才能参与。

【商家篇】

【买家篇】预订活动设置到渠道(PC、移动、门店需选择性参与),限制到城市(部分无法调货或配送的城市不参与)。部分活动会设置一定门槛,如需绑定手机号、开通易付宝、激活零钱宝、一定会员等级等,只有达到门槛的会员顾客才能参与。

2、商品规则

【商品规则】参与预订活动的商品可设置账户限购数量,如发现黄牛用户多个订单超出限购数量,苏宁预售有权进行截单,且定金不退还。

3、定金规则

【定金规则】

1、订单提交后,顾客需在30分钟内成功支付定金;

2、定金支付后,顾客未如期支付尾款,或顾客投诉申请退款,则根据苏宁退换货政策判断为顾客责任的,定金恕不退还;

3、定金支付后,如因商家未备货等原因无法正常支付尾款,可申请退定金,并要求商家券补偿;

4、活动结束7日内,顾客可进行相关申诉,超出7日后,恕不受理。

4、尾款规则


【尾款规则】

1、预订活动时间内,顾客需在尾款支付开始时间-结束时间内支付尾款,预期将在订单中心关闭支付通道

2、尾款支付金额将在商品详情页面、订单中心进行展示。

5、尾款规则

【物流规则】预订商品发货时间参考页面预计发货时间;

【退换货规则】生鲜、定制类预订商品不支持7天无理由退换货;

【其他】预订商品在预订活动时间内,不得参与大聚惠、预约、闪拍、秒杀等其他营销产品。