购物车 0
手机苏宁
易付宝 企业采购
全部商品分类

帮助中心

云钻规则介绍

苏宁云钻规则介绍



苏宁云钻规则介绍

为更好服务于会员,苏宁会员积分正式升级为云钻,升级后将对云钻发放和使用规则做部分调整,具体规则如下:


注:慈善类、海外购订单评价不返云钻

一、云钻主要发放场景及规则

会员可通过以下主要途径获得云钻:

1、购物返云钻:

会员在门店或苏宁易购(含苏宁自营和第三方商户)购物均按照实际付款金额乘以相应品类返云钻比例发放云钻;

购物返云钻按照实际付款金额,不包含运费、用券、云钻抵现等促销折扣部分(买礼品卡不返云钻,使用礼品卡支付订单返云钻),具体返云钻的数额请以实际收到 为准,如有疑问请咨询苏宁在线客服;

购物返云钻排除类目: 定金团/一单一付运营商服务/产品(充值话费、合约机)、商旅服务/产品、物流服务、转账汇款、生活缴费、加油卡充值、本地生活、游戏、彩票、保险、延保产品、一段奶粉、黄金及奢侈品、艺术拍卖品、整车销售等不支持购物返云钻。

2、评价返云钻

1)商品评价:使用商品评价功能,您的评价成功后,将获得相应的云钻奖励(只能评价您订单已完成的商品,且评价商品单价不小于10元);

2)安装服务评价:订单完成后,您除了可以对所购商品进行评价,部分商品有安装服务的还可以对安装人员进行评价,评价成功即可获得20云钻;

3)快递员评价:订单完成后,您除了可以对所购商品进行评价,部分商品有快递员服务的还可以对快递员进行评价,评价成功即可获得20云钻;

4)精华评价:为奖励评价内容优秀的会员,内容真实、中肯的评价被选为精华评价可额外获得100云钻且在商品详情页会置顶展示;

5)上传图片:商品单价超过10元(含10元)商品评价时上传3张及3张以上真实的商品图片(不同角度),可获得50云钻。

注:针对部分评价情况,苏宁易购保留删除评价或禁止该账户评价、回复的权利对应该条评价所奖励的云钻也将被扣除,详情参考:评价晒单说明

3、回收包装返云钻

参与回收包装送云钻活动,将纸质包装盒给快递员带回,即可于次日12点前获得10个云钻。(一个订单奖励一次,不考虑包装盒个数)

4、特别关注:

1)云钻有效期:云钻可以累积,有效期为1年,逾期自动作废。使用云钻时,优先消耗旧云钻(如买家云钻由去年3月份和今年5月份共同累积,则优先消耗去年3月份的云钻);

2 使用公司会员卡购物不返云钻;

3)所购商品发生退货,会员购买该商品获得的云钻将相应扣除。优先扣云钻,若您的云钻余额不足则按100云钻=1元比例扣退货款;

4)选择开具增值税发票的订单不返云钻;

5)购物返云钻的发放时间:订单支付完成后即发放相应购物返云钻(选择货到付款或门店付款会有一定时间延迟,建议选择在线支付)。

二、云钻使用规则

云钻使用途径主要分为抵现、全额兑换、加钱购、互动活动、游戏等。

1、云钻抵现

会员获得的云钻,在苏宁易购或全国任一家苏宁门店购物时,可按照100云钻抵1的比例抵扣购物款。

抵现排除类目:运营商服务/产品、商旅服务/产品、转账汇款、生活缴费、本地生活、游戏、彩票、保险、延保产品、艺术拍卖品等不支持抵现。

针对部分会员使用云钻抵现的订单,在提交订单但未支付状态发生退货或其他占用云钻的行为,可能会产生因云钻余额不足导致订单异常,建议会员重新下单并尽快完成支付。

抵用方式:易购端会员在提交订单的页面会有相关礼品卡、券、云钻的罗列展示,会员可以选择使用云钻余额抵现,门店会员在营业员使用pos开单时可以使用会员卡内云钻抵现。

使用限制:门店pos端每次抵现使用云钻数额须是100的倍数,苏宁易购购物结算时,除延保、运费金额外,每笔订单云钻最多可抵用订单金额的50%

注:会员在苏宁购物使用云钻抵扣购物款,若此商品发生退货,退货成功后云钻会自动退回到会员账户,建议及时关注【云钻账户】。退还的苏宁云钻有效期不变,超过有效期的云钻只在退货当天有效。

2 云钻全额兑换礼品

会员可登陆http://vip.suning.com/ 兑换礼品,未绑定易购账户的门店会员需要先绑定易购账户才能到苏宁会员首页兑换礼品。目前苏宁会员首页支持兑换实物礼品及虚拟类商品。

会员使用云钻兑换的实物礼品发生退货时,退货完成后云钻会自动退回到原账户,建议及时关注【C'sans-serif';color:#666666;font-size:9pt;">pos端每次抵现使用云钻数额须是100的倍数,苏宁易购购物结算时,除延保、运费金额外,每笔订单云钻最多可抵用订单金额的50%

注:会员在苏宁购物使用云钻抵扣购物款,若此商品发生退货,退货成功后云钻会自动退回到会员账户,建议及时关注【云钻账户】。退还的苏宁云钻有效期不变,超过有效期的云钻只在退货当天有效。

2 云钻全额兑换礼品

会员可登陆http://vip.suning.com/ 兑换礼品,未绑定易购账户的门店会员需要先绑定易购账户才能到苏宁会员首页兑换礼品。目前苏宁会员首页支持兑换实物礼品及虚拟类商品。

会员使用云钻兑换的实物礼品发生退货时,退货完成后云钻会自动退回到原账户,建议及时关注【3D"font-family:宋体;color:#666666;font-size:9pt;">虚拟类商品由于商品本身属性不支持退换货;

云钻兑换礼品的订单明细在【我的礼品订单】查看。

3 云钻加钱优惠购

云钻加钱购是以现金为主体加上少量云钻的形式,提供给会员的一种优惠购物方式。会员可直接登录http://vip.suning.com/参与云钻加钱购,享受超值优惠。

云钻加钱购商品可正常享受退换货服务;

云钻加钱购商品可开具正规发票,发票金额为会员实际付款金额;

云钻加钱购商品不得再使用云钻抵现。

4云钻互动活动

苏宁会员频道会不定期开放云钻活动,含使用云钻抢购限额礼品,每次活动将在苏宁会员首页内展示,建议您及时关注http://vip.suning.com