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酒店预订

订单填写

1. 订单填写需要注意什么?

a.酒店特别提示:是需要提醒您注意的特别内容,请务必了解。
b.房型信息:包含每天的房价及是否含早餐、房型特点、所在楼层、面积、自助早餐价及加床价。
c,入住人信息:在填写入住人及联系人信息时,务必提供客人的真实信息,以便预订确认过程中有任何问题苏宁易购及时与您确认。若您是自己预订,则入住人处填写您自己的信息,若您是替朋友预订,入住人信息则填写您朋友的信息。另外,最早到店时间和最晚到店时间都必选。

2. 我需要提前多少天预订酒店?

苏宁易购最长支持2个月内的酒店预定。我们建议您提前2周进行预订。在旺季时,提前一个月预订也就足够了。

3. 我可以预订当天预订的酒店吗?

可以。为了当天可以顺利入住,您的预订最好在当天的下午6点前完成。

注:由于目前暂不支持修改支付方式,所以一些与支付方式相关联的收货地址可能也无法修改。

4. 在一个订单中我可以预订几间房?

在选择房间数的时候,苏宁易购给出了每个订单最多可预订的房间数,超过这个数,将无法在线预订预订,如您有需求,可致电4006-766-766客服热线。

5. 我可以帮我的朋友代订酒店吗?

当然可以。欢迎您为亲朋好友预订酒店。为了您的亲朋好友能够顺利入住及您的利益不受影响,请避免通过不同的渠道重复预订。同时请您注意: 在填写预订单时,您需要为每个预订的房间都输入至少一位实际入住客人的姓名。 特别提示: 预订填写的姓名必须与证件上的姓名保持一致。当您的朋友到达酒店时,需在酒店前台报出订单中所留的入住人姓名,并出示有效证件就可以办理入住了。

6. 如果我迟迟收不到确认信息怎么办?

标准的确认时间是在1小时内。如果超过这个时间您仍没有收到确认信,请咨询在线客服。

7. 为什么提示我不可以提交重复订单?

请不要为您的同一位客人在同一入住日期,同时预订两间房或两个酒店,这样会造成酒店损失,更会损害客人利益。因此苏宁易购不接受此类预订。