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易购密码相关

如何找回登录密码?

一、如何找回登录密码

1、在登录页面点击登录框下方的“忘记密码”

2、按照页面提示输入苏宁易购帐号和验证码,点击“下一步”

3、按照页面提示,选择身份验证方式(身份验证方式的提供根据用户账号绑定的相关信息而定)

 

4、进入身份验证页面,输入相应的验证答案

1)选择【通过“安保问题”进行验证】

根据页面提示的安保问题(此安保问题和答案前期由用户设置),数据安保问题答案,点击下一步;

2)选择【通过“邮箱”进行验证】

 

获取邮箱验证码,并输入正确的邮箱验证码,点击下一步;

3)选择【通过“手机+证件号”进行验证】

 

获取并输入手机短信验证码,输入证件号码,点击下一步;

4)选择【通过“申请人工审核”进行验证】

 

根据页面提示,填写易购账号和验证码,提交,人工客服会在规定时间内回复结果。

注:手机/邮箱已停用收不到验证邮件怎么办?

如果您的手机/邮箱已经无法正常使用,请提交人工审核申请单,由客服帮助处理

(人工审核需要2小时,工作时间:9:00-18:00,非工作日提交后24小时内审核,请耐心等待)

5、验证通过后,进入新密码设置页面,根据页面提示输入并确认新密码,提交变设置成功,返回到登录页面,用新密码进行登录